Acer kablosuz ağ sorunu
Acer notebook alt kısımda ki barın sağ tarafında bulunan simgeler arasında bulunan kablosuz ağ sembolü (artarak çoğalan çubuklar) yok ise yada sembol üzerinde çarpı işareti var ise sorun var demektir.
Kablosuz bağlantı sembolü üzerinde çarpı işareti var ise;
- Kablosuz bağlantı notebook kasası üzerinde ki bir buton ile açılıp kapatılıyor olabilir kontrol ediniz.
- Kablosuz bağlantı işletim sistemi yada özel bir yazılım ile on/off konumunda olabilir kontrol ediniz.
- Notebook kablosuz ağ donanımı (wireless kart) sürücü sorunu olabilir kontrol ediniz.
- Notebook anten aksamında hasar vardır, teknik servis desteği gerekir.
Kablosuz bağlantı sembolü üzerinde sarı ünlem işareti var ise;
- Notebook ip adresi sorunu olabilir kontrol ediniz.
- Adsl modem ip bloğu ile notebook ip bloğu arasında tutarsızlık vardır kontrol ediniz.
- Notebook internet çıkış dns ip adresinde sorun vardır kontrol ediniz.
Acer Kablosuz Ağ Sorunu Kablosuz bağlantı sembolü çubukları az ise;
- Adsl modem yada dağıtıcı ile notebook arasında ki mesafe çok fazladır, wireless sinyali düşüyordur.
- Ortamda wireless sinyalini emecek bir aksam vardır.Örneğin alçıpan olarak hazırlanan ofislerde wireless sinyalinin düşmesi muhtemeldir.Alçıpan iç alanında ki boşluk ve konstriksiyon malzemesi wireless sinyalinin düşmesine neden olmaktadır.
- Çleik konstriksiyon yapılarda, çelik maddesi wireless sinaylini emer ve sinyal zayıflığına neden olur.
- Notebook anten aksamında hasar vardır, teknik servis desteği gerekir.
yukarıda ki bahsedilen durumların dışında bir kablosuz bağlantı sorunu var ise teknik servis desteği gerekmektedir.Acer notebook kasa aksamında yaşanılan sorunlar nedeni ile wireless anten kabloları zarar görebilmekte ve bu tip sorunlar oluşabilmektedir.
Acer Servis İşleyişi
Acer servis izmir teknik servisi olarak işleyiş prensipleri ve uygulamaları;
- Müşterimiz bizimle ön telefon görüşmesi yapar yada whatsupp üzerinden yazı yolu ile teknik servis personelimiz ile irtibata geçer.Bu bilgilendirme sonrasında, bazı durumlarda cihazın teknik servise gelmesine gerek olmadığı bilgisi ile telefon ile yönlendirme yaparak sorunu çözüme ulaştırabiliriz.
Telefon görüşmesinde size sorulan sorulara ne kadar detaylı cevap alabilirsek o kadar net olarak bilgilendirme imkanımız olur. - Telefon görüşmesinde bazı durumlarda, arızası olan ilgili notebook modeli için yedek parça desteği olmaya bilir.Üretim tarihi çok eski cihazlar bu tip notebooklar olabilir.Teknik servis personelimiz görüşme esnasında sizden notebook model bilgisini isteyecektir.Bu bilgi ile servis desteği konusu netlik kazanacaktır.
- Teknik servisimize teslim etmeniz gereken notebook, tarafınızda bize ulaştırılma esnasında, şikayetleriniz teslim alma aşamasında ön bilgilendirme ile teslim alınacaktır.
- Sonrasında Acer notebook ücretsiz arıza tespit süreci tarafımızdan başlatılacaktır.
- Arıza tespitinin sonuçlanmasının ardından, notebook sahibi müşterimiz ile telefon irtibatı kurulacaktır.
- Telefon irtibatında; notebook arızası, onarım süresi, ücreti ve verilecek garanti süresi size net olarak belirtilecektir.
- Onay vermeniz durumda onraım işlemleri başlatılacak, onarım onayı vermemeniz durumunda hiçbir ücret alınmadan tarafınıza geri iade edilmek üzere cihaz hazırlanacaktır.
- Onay alınan notebooklar, arıza onarımları tamamlandıktan sonra test edilerek, tamir süresi tamamlanacaktır.
- Tamamlanan işlemlerin ardından yine telefon irtibatı kurularak müşterimiz bilgilendirilecek ve teslim süresi başlayacaktır.
- Tarafınızdan notebook teslim alınmaya gelindiğinde karşılıklı fiziki kontrolleri yapılarak, notebook teslim edilecektir.Bu teslimatın ardından garanti süreci başlayacaktır.
Yukarıda belirtilen durumlar dışında elektronik parçalardan oluşan sistemlerin onarım hizmetlerini sunduğumuz için farklı durumlar söz konusu olabilir.Fakat bu tip her durumda müşterimiz bilgilendirilecek ve onay alınmadan hiçbir işlem yapılmayacaktır.
İrtibat : 0 232 441 5258 – 0 507 540 7070
Acer Servis İzmir EDK Bilgisayar kuruluşudur. Yapılan tüm işlemler ACER özel servis garanti kapsamı altına alınır.